Privacy policy

توضح هذه السياسة كيفية قيام عرادة أتيليه ("عرادة"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك أو تسوقك عبر موقعنا [www.aradah.com] ("الموقع").

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه. ونحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات موافقة منك على الشروط المحدثة.

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات:

أ. المعلومات الشخصية المحددة الهوية (PII):

  • الاسم، عنوان الفوترة/الشحن، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

  • بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة من طرف ثالث).

  • تفاصيل المقاسات المقدمة للطلبات المخصصة.

ب. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، بيانات الجهاز.

  • تفاصيل الجلسات، عدد الصفحات التي تمت مشاهدتها، والتفاعل مع الموقع.

ج. تفضيلات الاتصال والتسويق:

  • المعلومات الواردة من الرسائل الإلكترونية، النماذج، واتساب، إنستغرام، أو الدردشة المباشرة.

  • حالة الاشتراك في المحتوى التسويقي.

ملاحظة: لا نقوم عن قصد بجمع بيانات من الأفراد دون سن 18 عامًا، وفي حال اكتشافنا ذلك، سيتم حذف البيانات فورًا.

2. الغرض من جمع البيانات

نقوم بجمع بياناتك الشخصية حصريًا من أجل:

  • تنفيذ ومعالجة طلباتك بكفاءة.

  • الرد على استفساراتك أو طلباتك.

  • تحسين تجربتك على الموقع.

  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والمالية.

  • إرسال المحتوى التسويقي بموافقتك فقط.

3. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعتمد في معالجة بياناتك على:

  • موافقتك (مثال: التسويق).

  • تنفيذ عقد (مثال: طلبات الشراء).

  • الالتزامات القانونية (مثال: الإقرارات الضريبية).

  • مصلحتنا المشروعة في تشغيل نشاط تجاري آمن وفعّال.

4. أمان وتخزين البيانات

يتم تخزين بياناتك بشكل آمن عبر منصة Shopify التي توفر:

  • تشفير SSL للتصفح الآمن.

  • بنية تحتية متوافقة مع معايير PCI لمعالجة المدفوعات.

  • خوادم آمنة ذات وصول محكم.

لا نقوم أبدًا بتخزين أو عرض بيانات بطاقتك كاملة. جميع المعاملات تُدار عبر Shopify أو مزوّدي دفع موثوقين مثل Tabby.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي طرف. نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة مع:

  • شركاء الشحن (مثل Quiqup) لتوصيل طلبك.

  • مزوّدي الدفع الموثوقين.

  • أدوات التحليل مثل Google Analytics أو Meta Pixel.

  • السلطات المختصة إذا طُلب ذلك قانونًا.

جميع مزوّدي الخدمات ملزمون تعاقديًا بالحفاظ على سرية وأمان بياناتك.

6. منصات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي

في حال تواصلك معنا عبر واتساب أو إنستغرام أو غيرها، تتم معالجة بياناتك بسرية، لكن هذه المنصات تخضع لسياسات خصوصية مستقلة وخارجة عن سيطرتنا.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع لتحسين أداء الموقع وتخصيص تجربتك.
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة من أجل:

  • استكمال الطلبات وتقديم الدعم.

  • الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية.

  • حل النزاعات أو منع الأنشطة الاحتيالية.

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، ما لم يوجد مانع قانوني أو تعاقدي.

9. حقوقك

لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية.

  • طلب تصحيحها أو تحديثها.

  • طلب حذفها أو تقييد معالجتها ضمن الحدود القانونية.

  • سحب موافقتك على التسويق في أي وقت.

للاستخدام، يرجى التواصل عبر: info@aradah.com (مع إمكانية التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب).

10. إخطار خرق البيانات

في حال وقوع خرق أمني قد يمس بياناتك، سنقوم باتخاذ إجراءات فورية لاحتوائه وإخطارك وفق القوانين المعمول بها.

11. نقل البيانات دوليًا

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل بياناتك وتخزينها على خوادم تُدار من Shopify أو خدمات مرتبطة، والتي قد تكون خارج بلد إقامتك، وقد تخضع لقوانين حماية بيانات مختلفة.

12. إخلاء المسؤولية

رغم اتخاذنا كافة التدابير الأمنية اللازمة، فإن عرادة غير مسؤولة عن:

  • الوصول غير المصرح به الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا (مثل الهجمات الإلكترونية).

  • فقدان البيانات نتيجة إهمالك (مثل مشاركة بيانات الدخول أو استخدام شبكات عامة).

  • أعطال أو تأخيرات في المنصات أو الخدمات الخارجية.

13. أولوية النسخة الإنجليزية

في حال تعارض الترجمة العربية لهذه السياسة مع النسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

14. بيانات الاتصال

للاستفسارات أو الطلبات أو المخاوف المتعلقة بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

  • البريد الإلكتروني: info@aradah.com

  • الاسم التجاري: Aradah Atelier

  • المقر: الإمارات العربية المتحدة (نشاط إلكتروني)

  • الموقع: www.aradah.com